1. 活动前检查与常见问题
入口：所有检查都从主界面开始；需要改设置时，先点主界面右侧对应按钮，改完关闭设置窗口回到主界面再启动任务。
1.1. 活动开始前逐项打勾
- [ ] 电源已接好，电脑硬盘还有足够空间，电脑不会自动睡眠。
- [ ] 软件版本、微信登录和电脑绑定都正常。
- [ ] 用一张测试照片跑过“复制—合成—打印”完整流程。
- [ ] 目录没有重叠，原片备份目录里能找到测试原片。
- [ ] 如果使用双向模板，模板3和模板4都已启用，各自至少有一个对应方向的内框；横向、竖向各测试至少 1 张照片。
- [ ] 修图预设已经保存，AI/姿态库显示“已安装”。
- [ ] 打印机能打印测试页，纸张方向、边距和份数正确。
- [ ] 手机图传或云端二维码已经用另一台手机测试。
- [ ] 如果使用“绑定手机拍照上传”，直播相册“访问与补打”已绑定手机、选择目标打印图仓，并测试默认/最大份数。
- [ ] 如果使用图片仓库收片，已测试二维码、上传页主题、单次数量和“审核通过后自动打印”提示。
- [ ] 准备了原片备份、备用 USB 线和不经过软件的应急打印方式。
1.2. 照片放进去没有反应
- 看主界面按钮是否为“停止”；如果仍是“启动”，先点击启动。
- 回到“文件夹设置”，点击接收/扫描目录右侧的文件夹按钮，确认照片真的在这个文件夹里。
- 自动出片会直接处理；人工选片只会进待选箱，必须打开“人工选片台”，选中照片并点击“确认 1 份并立即打印”；按钮中的数字会随份数变化。
- 等 5—10 秒仍不动时，不要重复复制；检查照片是不是 JPG/PNG，文件大小是否正常。
1.3. 一直显示待合成
如果使用双向模板，先打开“模板设置—使用模板时设置”，按下面顺序检查：
- 模板3、模板4两行的 是否启用 是否都已勾选。
- 分别点击两行的 内嵌范围，确认横向内框和竖向内框各有一个 启用 的内框。
- 确认这两个内嵌范围窗口都已经关闭过，让设置保存回模板页面。
- 回到主界面，确认照片总数已经达到当前内框需要的数量；第一次测试直接放入 1 张横向＋1 张竖向照片。
- 如果只放入一个方向的照片，软件可能会等待，也可能在照片总数足够时用另一方向照片补齐空位。此时不要只看“已合成”，还要打开成片检查裁剪是否合适。
- 正方形照片按横向处理，第一次排错不要用正方形照片判断横竖模板是否正常。
详细配置和测试步骤见双向模板：模板3横向、模板4竖向。
1.4. 已合成但没有打印
确认主界面没有勾选“只合成不打印”，打印份数不是 0，打印机不是灰色离线状态。打开 Windows“打印机队列”或 macOS“打印中心”，如果任务已在那里，就在系统队列里处理卡纸、暂停或取消。
1.5. 手机无法连接
手机和电脑连接同一个 Wi-Fi；关闭 VPN 和访客网络。电脑端“手机图传APP”里 16888、18888 要显示“正常侦听”。点击“刷新网络信息”，不行再点“重启传输服务”，然后重新扫码。
如果是“绑定手机拍照上传”，还要检查直播相册的“访问与补打”页是否仍勾选“绑定手机拍照上传”和“投递到电脑”，以及是否选择了目标打印图仓。二维码登录成功不代表已经打开这两个开关。
1.6. 云相册入口选错了
“上传照片到云端”是电脑把照片上传到网页；“从云端下载照片来打印”是客户把照片上传后，电脑下载并打印；“绑定直播手机”是绑定拍马图传 App。需要使用“绑定手机拍照上传”时，先在“绑定直播手机”绑定手机，再在目标直播相册里开启“访问与补打”。
1.7. 客户上传了照片但没有自动打印
先看图片仓库是否真的在下载：二维码上传成功不等于电脑已经开始下载。再检查下载目录是否设为“接收与扫描目录”，主界面是否已点击“启动”，以及是否误勾选了“只合成不打印”。如果启用了人工选片，照片会停留在待选箱，需要打开人工选片台，选中照片并点击“确认 1 份并立即打印”；按钮中的数字会随份数变化。
1.8. 跨午夜快捷补打找不到照片
按日期分目录时，软件会先查今天，今天没有再查昨天，不会继续查更早日期。确认输入的编号没有错，并检查合成目录下的今天/昨天日期子文件夹；仍找不到时使用“高级补打”手动选择日期目录。
1.9. 成片颜色、比例不对
先关闭 ICC、颜色管理和修图，只用默认 sRGB 打印一张测试图。检查纸张大小、横竖方向，再依次尝试裁剪/放大、拉伸、居中留白。白边通常是纸张尺寸或打印机不支持无边距，不要一开始就改颜色参数。Windows 4.9.6.2 已修正扩大/拉伸的居中位置，但仍需按实际打印机做一次测试。
1.10. AI 没有效果
确认 AI 开关已打开、对应滑块不是 0，且人脸/姿态库显示已安装。照片没有清楚的人脸或人体时，软件会跳过效果。联系工作人员时请点击“问题反馈”，提供软件版本、系统、打印机型号、操作步骤和截图；不要先清理目录或卸载软件。